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Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia, Moneda Nacional (CUP), Dolares (USD), Euros.
- Pagos desde el exrtranjero.
- Pago contra entrega (solo en algunas zonas).
En algunos casos puede ser que el provedor solo acepte un tipo de moneda sea CUP o USD.
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Para hacerlo:
- Solo tienes que ingresar tus datos y los productos que desea modificar o cancelar y se le atenderá al momento.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y luego solicitar una devolución si es necesario.
Una vez que tu pedido haya sido enviado puede rastrear su pedido. Para hacerlo:
- Le llegara un mensaje de su mensajero con su ubicacion en tiempo real.
Si tienes problemas para rastrear tu pedido, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente.
Política de Envíos
Opciones de Envío
Envío
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Recogida en Tienda
Recoge tu pedido en nuestras tiendas físicas sin costo adicional.
Zonas de Envío
Realizamos envíos en toda la Habana.
Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 5 a 10 minutos.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un mensaje de confirmación con tu número de seguimiento.
Embalaje
Todos nuestros productos son cuidadosamente empaquetados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones a tu domicilio. Utilizamos materiales de alta calidad que protegen tus artículos durante el transporte.
Si recibes un paquete dañado, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos resolver la situación.
Política de Devoluciones
Importante: Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas.
Proceso de Devolución
- Solo tiene que escribir al motivo de la devolucion sea por daños o vencimiento de dicho producto
- Usted esta en su derecho de que le devuelvan su dinero o si quiere cambiar el producto por otro
Cambios
Para solicitar un cambio de producto, color o modelo:
- Sigue los mismos pasos que para una devolución
- Selecciona la opción "Cambio" en lugar de "Devolución"
- Indica el nuevo producto o variante que deseas
Si el nuevo producto tiene un precio diferente, te contactaremos para coordinar el pago o reembolso de la diferencia.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos tu reembolso. El tiempo de procesamiento puede variar según tu método de pago:
El costo del envío original no será reembolsado a menos que la devolución sea por un error nuestro.
Productos No Elegibles
Los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:
- Productos que han sido usados, dañados o alterados
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En Starthree, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
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- Información de pago (método de pago, detalles de tarjeta)
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- Información técnica (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador)
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Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:
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Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado SSL para todas las transacciones y almacenamos los datos en servidores seguros.
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Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
Contacto
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